A Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT) inaugura, nesta quinta-feira (9), às 9h30, no Espaço Cidadania, o primeiro guichê de atendimento exclusivo para pessoas surdas. O novo serviço vai emitir a Carteira de Identificação Nacional (CIN), documento que substitui o antigo Registro Geral (RG), e representa um avanço importante na acessibilidade e no acolhimento à comunidade surda.
O atendimento será feito pela servidora Lhais Rafaela Pinheiro Soares, que é surda e recebeu capacitação específica para atuar na função. A iniciativa reforça o compromisso da ALMT com a inclusão e com o aprimoramento dos serviços públicos.
A ouvidora-geral do Espaço Cidadania, Uecileny Rodrigues Fernandes, destacou o impacto da ação. “A intenção é promover a inclusão e oferecer um serviço mais acessível, voltado à comunidade surda. A Lhais foi treinada e tem se mostrado muito eficiente. Nada melhor do que alguém da própria comunidade para atender com empatia e fluidez na comunicação”, afirmou.
Lhais, emocionada, celebrou a conquista. “Me sinto muito feliz com a criação desse espaço voltado às pessoas surdas. Isso proporciona mais acessibilidade e visibilidade à nossa comunidade. É um prazer ajudar na emissão do RG e contribuir para um atendimento mais humanizado”, disse.
Comunicação sem barreiras
Para a servidora, o principal diferencial do novo guichê é o uso direto da Língua Brasileira de Sinais (Libras), o que elimina barreiras linguísticas. “Quando uma pessoa surda chega e me encontra, se sente mais confortável. O atendimento flui de forma leve, porque nos comunicamos na mesma língua”, ressaltou.
Lhais acredita que a iniciativa pode inspirar outras instituições públicas. “A acessibilidade em língua de sinais não é uma ajuda, é um direito garantido por lei. Que esse projeto sirva de exemplo para ampliar o atendimento acessível em todos os órgãos públicos”, concluiu.
Serviço
Evento: Inauguração do guichê de atendimento à comunidade surda
Local: Espaço Cidadania da Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT)
Data: 9 de outubro de 2025
Horário: 9h30
